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新罗税务“冲冲冲” 开创“智费”协同共治新格局

2022-09-01 08:52:58??来源:东南网  责任编辑:刘子超   

为打造一流税收营商环境,新罗区税务局大力发扬“冲冲冲”工作作风,认真开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,用心倾听缴费人呼声,用情呼应缴费人期待,大力推行“智费云”社保非税协同共治四项举措,让治费更加力、服务更得力、共治更添力,以实际行动为闽西革命老区高质量发展示范区建设贡献“智费”力量。

同题共答 创响“双品牌”

以“服务+治理”为突破口,制定《“智费云”协作共治方案》,充分依托系统内部整体资源优势,大力推进“云畅听”智能问办及社保经办和缴费业务“一厅联办”,通过工作互通、信息畅通、成果融通,开创社保非税部门主动牵头、内外涉费相关部门充分参与的协同共治新格局。方案落实以来,新罗税务通过“云畅听”咨询热线回应社保缴费人问办诉求4327个,与区财政局、保险行业协会等部门共同召开税企座谈会37场次,现场答复医社保缴费问题118个,创响“智费云”“云畅听”双品牌。

数据赋能 促进“双提升”

在“非接触式”缴费常态化背景下,以税收大数据为依托,充分运用征管基础信息、12345便民服务平台、征管质量5C监控评价系统、外部门数据交互等渠道,汇集社保非税大数据,全流程分析筛查薄弱环节,主动挖掘可优化事项,为后续提升治理能力提供方向。通过数据分析,今年来累计为缴费人制定高频咨询问题答复口径54条,累计触达缴费人1.5万户(次),收集反馈3大类7条数据交互问题,在扎口解决缴费人问题、避免缴费人“多头跑”上持续发力,实现纳税服务满意度与社保治理质效的“双提升”。

人才聚合 做到“双带头”

充分发挥党员示范引领作用,带头攻坚贯彻落实社保非税重大政策、推行便民办费措施等重大任务,带头突破缴费人办事不便、效率不高、运转不畅、流程不优、群众反映强烈等难点问题,“双带头”为缴费人提供更具针对性、专业性、有效性的服务。今年以来,召集“智费云”专家团队在办税缴费服务场所提供辅助性服务180人次,开展缓缴政策宣传102次,组织“新税工匠”税收宣传队上门为老年人、行动不便者等特殊困难群体提供缴费帮扶服务12人次,让办税缴费更有温度。

部门协作 实现“双融合”

积极争取地方党委、政府的工作支持,按照“政府主导、部门协同、社会参与”的工作思路,充分发挥政府协调机制作用,加强与人社、医保等政府部门的沟通与协作,协力打造负担更轻、办税更快、服务更好的税收营商环境。积极推动缴费企业增减员、人社端系统改造等缴费人急难愁盼事项取得有力进展,实现部门齐抓共管、服务万千市场主体的“双融合”。(卢诗婳)

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