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建瓯税务:领导班子走流程 走出群众“满意卷”

2022-05-27 17:02:01??来源:东南网  责任编辑:林张清   

东南网5月27日讯(通讯员 陆德妹)“税务部门的领导和我一起体验了自助办税的整个过程,期间还向我详细了解了办税服务情况与自助办税过程中需要改进的地方,并现场解答了我的一些疑问,我觉得这还是挺难得的。”福建双羿竹木有限公司的办税人员小傅说道。

据悉,近期建瓯市税务局深入开展领导班子走流程活动,领导班子与部门负责人以“问题+需求”为导向,下沉办税服务一线,零距离体验办税事项流程,主动破解纳税人办税过程中的痛点、难点、堵点,进一步提高纳税人缴费人获得感和满意度。与此同时,建瓯市税务局持续开展领导值班制度,每个工作日都安排领导班子或部门负责人到办税大厅驻点,接待办税人和缴费人并现场答疑解惑,不断优化税收营商环境,提高纳税人缴费人的获得感与满意度。

下一步,建瓯市税务局将以“多场景覆盖、跨身份体验、换角度思考”的思路,聚焦便民办税、减税退税、“放管服”改革,持续深化开展领导班子走流程活动,在常走常看中办好实事要事难事,打造“芝心税务”服务品牌。

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